Kategori: Loyalty
-
The Service Vacuum -Når kunder blir ansatte uten lønn
Et grunnleggende prinsipp i moderne markedsføring er at kundene ikke er der for å løse våre problemer; de er der fordi vi skal løse deres. Likevel ser vi nå en bemerkelsesverdig trend:Kunden gjør stadig mer av jobben selv. I en av landets største bokhandlere ba jeg om prisen på tre…
-
Nå kommer avmeldingsbølgen – og det er bra!
Hvor mange uleste nyhetsbrev med reklame har du i innboksen din? Noen hundre? Tusen? Ingen; i så fall er du en travel person. Vi aksepterer at innboksen vår svømmer i reklame. Gmail og andre har laget en egen dam for slike e-poster, og så lenge de holder seg der, i…
Intelligent Kapital 