-
The Service Vacuum -Når kunder blir ansatte uten lønn
Et grunnleggende prinsipp i moderne markedsføring er at kundene ikke er der for å løse våre problemer; de er der fordi vi skal løse deres. Likevel ser vi nå en bemerkelsesverdig trend:Kunden gjør stadig mer av jobben selv. I en av landets største bokhandlere ba jeg om prisen på tre…
-
Om verdslig kompondering
En av mine favorittfilmer er den japanske animasjonsfilmen Spirited Away.Der møter vi den ansiktsløse figuren – No-Face – som absorberer alt han møter: lyder, mennesker, begjær, penger, stemninger.Han vokser, svulmer, deformeres. Han komponderer uten dømmekraft.Det som kunne vært læring, blir forråtnelse. Så møter han filmens hovedkarakter, Chihiro.Da skjer det motsatte…
-
Kompetanse-illusjonister, og kraften i manglende selvinnsikt
De farligste menneskene i arbeidslivet er ikke de onde, men de uvitende som tror de er geniale.De bygger luftslott, river ned kolleger – og får likevel applaus.Dette er refleksjonen om dem, og strategiene du trenger for å møte dem, eller bli en illusjonist selv. Manglende selvinnsikt kan ta deg langt.Jævlig…
-
Nå kommer avmeldingsbølgen – og det er bra!
Hvor mange uleste nyhetsbrev med reklame har du i innboksen din? Noen hundre? Tusen? Ingen; i så fall er du en travel person. Vi aksepterer at innboksen vår svømmer i reklame. Gmail og andre har laget en egen dam for slike e-poster, og så lenge de holder seg der, i…
-
Kast ikke perler for svin – Prioriter dine aktive kunder
Det er enklere å få en som elsker hamburgere til å kjøpe en ekstra burger, enn å få en som ikke liker hamburgere til å kjøpe i det hele tatt. Det handler om preferanser, men også om vaner som må pleies. Likevel ser jeg år etter år at bedrifter finner…
-
E-post åpningsrater – illusjonen markedsføreren ikke vil snakke om!
Er du en struts med hodet i sanden?Jeg er i hvert fall en av dem. Vi i e-postbransjen- har i tre-fire år nå, levd i en form for kollektiv kognitiv dissonans: Vi har «glemt» eller blitt enige om å ikke snakke for mye om et problem,og heller holde fast i…
-
En praktisk introduksjon til Strategisk filosofi.
Dette er en historie om hvordan jeg oppdaget strategisk filosofi og hvorfor det ble så viktig for meg. Begrepet strategisk filosofi er lite beskrevet i det norske språk. På engelsk er det derimot et etablert begrep. For å rydde rom til dette begrepet må det ikke forveksles med strategisk ledelse…
-
Prepare for Hell!
Jeg vet ikke hvor du får dine daglige drypp; bibelen, koranen, Maos lille røde, eller feeden til noen du ikke kjenner? Jeg får mine drypp fra Marcus Aurelius Meditations. Jeg kjøper også flere bøker enn jeg evner å lese. En av disse trodde jeg var Donald Trump’s The Art of…
-
Flest millionærer kjører Toyota!
«The most valuable financial skill you can have – is not needing to impress other people.» – Morgan Housel Jeg leser alt Housel skriver. Men denne ideen er eldre enn ham. Allerede Seneca skrev til Lucilius: «Det er ikke gullskåler eller elfenben i hjemmet som gjør en mann beundringsverdig, men…
-
Hva er egentlig verdt å holde fast ved?
Min første «voksenjobb» var som eiendomsmegler – hvilket var en av livets tilfeldigheter. Det tok ikke mange dager før jeg lærte et av yrkets store barrierer, nemlig The Endowment Effect. Selgere vil alltid ha mer for boligen sin enn de selv ville betalt for den. I eiendomsmeglerbransjen var ikke utfordringen…
-
Strengere krav til cookies river nå vekk teppet under markedsførere. CRM-match er redningen.
av Jørn Eriksson. Tiden da du kunne lene deg på et cookie-banner og håpe på det beste, er i ferd med å ta slutt. Mange har fortsatt ikke oppdatert seg på de strengere kravene, men tiden renner ut, og det handler ikke bare om juss. Omdømmet står også på spill.…
-
Er Compliance, bedriftens sorte hull, eller noe som skaper verdi?
En vegg av brutal virkelighet har truffet mang en ambisiøs akademiker som trodde han skulle utgjøre en forskjell og redde arbeidsgiveren fra den grusomme skjebnen som venter når man ikke har full kontroll på compliance. Utfallet er at redning faktisk er nødvendig, men ikke helt som forventet. Det er de…
-
Å være amatør-investor kan være en fordel!
Hvorfor den bevisste amatøren har en edge i det ineffektive norske markedet av rev. Peter Lynch skriver i Beating the Street, at amatøren som bruker litt tid på studere selskaper, kan forvente å slå 95% av betalte eksperter. Hvordan kan dette ha seg? Der proffen må leve med små marginer…
-
Vilkår i GDPR har lite verdi!
Hvor mange ganger har du trykket “aksepter” uten å ane hva du sa ja til? Hvem har ikke stått i en butikk for å melde deg inn i en kundeklubb, i all hast, bare for å få en fordel der og da? Du ser raskt over innmeldingsskjemaet, og der står…
-
Temu-bløffen!
Har du hørt om den store Temu-bløffen? Denne historien ender kanskje ikke slik du forventet, da du klikket deg inn her. Så er du advart. Vi har alle lest historiene: Kunden som fikk en miniatyrversjon av det han trodde var et hagebord. Advarslene om giftige stoffer i klær og leker.…
-
Er indeksfond virkelig det rette valget for folk flest?
How Not to Invest – if You’re Paying Attention Jeg har de siste ukene fornøyd meg (forsatt ikke ferdig) med investeringsboken «How not to invest» (Ritholtz).Den følger opp budskapet fra en annen kjent bok «A randon walk down Wall Street» (Malkiel) og mange andre, om at du kan like godt…
-
Beriker du kundeprofiler med tredjepartsdata? Slik overholder du GDPR
I en tid preget av kundeklubber og lojalitetsprogrammer står markedsførere overfor utfordringen med å navigere i en verden med datadrevne innsikter samtidig som de opprettholder et fokus på personvern. Det å berike kundedata med tredjepartsinformasjon gir deg bedre forståelse av kundene, og et grunnlag du kan bruke til å forbedre…
-
Digital svindel på fremmarsj – slik sikrer du deg
Har du hørt om Artificial Inflation of Traffic (AIT)? Det er en digital svindelmetode som kan føre til betydelige økonomiske tap for bedrifter som driver med automatiserte SMS-utsendelser. I forbrukermarkeder står virksomheter som driver med e-handel og automatiserte SMS-utsendelser overfor en stadig voksende trussel. Denne trusselen, kjent som Artificial Inflation…
-
Moderniseringsdirektivet, og kundeklubber: Er bedriften din klar for de nye reglene?
I oktober vil moderniseringsdirektivet tre i kraft, og det vil ha innvirkning på virksomheter og hvordan de bruker prismekanismer. Lojalitetsprogrammer og kundeklubbpriser vil nå bli enda viktigere. Fra 1. oktober vil vi se nye endringer i Markedsføringsloven, Angrerettloven og Prisopplysningsforskriften. Disse endringene vil også påvirke alle som driver kundeklubber og…
-
Abonner
Abbonert
Har du allerede en WordPress.com-konto? Logg inn nå.
Intelligent Kapital 