Kategori: Kommunikasjon
-
The Service Vacuum -Når kunder blir ansatte uten lønn
Et grunnleggende prinsipp i moderne markedsføring er at kundene ikke er der for å løse våre problemer; de er der fordi vi skal løse deres. Likevel ser vi nå en bemerkelsesverdig trend:Kunden gjør stadig mer av jobben selv. I en av landets største bokhandlere ba jeg om prisen på tre…
-
Nå kommer avmeldingsbølgen – og det er bra!
Hvor mange uleste nyhetsbrev med reklame har du i innboksen din? Noen hundre? Tusen? Ingen; i så fall er du en travel person. Vi aksepterer at innboksen vår svømmer i reklame. Gmail og andre har laget en egen dam for slike e-poster, og så lenge de holder seg der, i…
-
E-post åpningsrater – illusjonen markedsføreren ikke vil snakke om!
Er du en struts med hodet i sanden?Jeg er i hvert fall en av dem. Vi i e-postbransjen- har i tre-fire år nå, levd i en form for kollektiv kognitiv dissonans: Vi har «glemt» eller blitt enige om å ikke snakke for mye om et problem,og heller holde fast i…
-
Temu-bløffen!
Har du hørt om den store Temu-bløffen? Denne historien ender kanskje ikke slik du forventet, da du klikket deg inn her. Så er du advart. Vi har alle lest historiene: Kunden som fikk en miniatyrversjon av det han trodde var et hagebord. Advarslene om giftige stoffer i klær og leker.…
Intelligent Kapital 