Kategori: Compliance
-
The Service Vacuum -Når kunder blir ansatte uten lønn
Et grunnleggende prinsipp i moderne markedsføring er at kundene ikke er der for å løse våre problemer; de er der fordi vi skal løse deres. Likevel ser vi nå en bemerkelsesverdig trend:Kunden gjør stadig mer av jobben selv. I en av landets største bokhandlere ba jeg om prisen på tre…
-
Strengere krav til cookies river nå vekk teppet under markedsførere. CRM-match er redningen.
av Jørn Eriksson. Tiden da du kunne lene deg på et cookie-banner og håpe på det beste, er i ferd med å ta slutt. Mange har fortsatt ikke oppdatert seg på de strengere kravene, men tiden renner ut, og det handler ikke bare om juss. Omdømmet står også på spill.…
-
Er Compliance, bedriftens sorte hull, eller noe som skaper verdi?
En vegg av brutal virkelighet har truffet mang en ambisiøs akademiker som trodde han skulle utgjøre en forskjell og redde arbeidsgiveren fra den grusomme skjebnen som venter når man ikke har full kontroll på compliance. Utfallet er at redning faktisk er nødvendig, men ikke helt som forventet. Det er de…
-
Vilkår i GDPR har lite verdi!
Hvor mange ganger har du trykket “aksepter” uten å ane hva du sa ja til? Hvem har ikke stått i en butikk for å melde deg inn i en kundeklubb, i all hast, bare for å få en fordel der og da? Du ser raskt over innmeldingsskjemaet, og der står…
-
Beriker du kundeprofiler med tredjepartsdata? Slik overholder du GDPR
I en tid preget av kundeklubber og lojalitetsprogrammer står markedsførere overfor utfordringen med å navigere i en verden med datadrevne innsikter samtidig som de opprettholder et fokus på personvern. Det å berike kundedata med tredjepartsinformasjon gir deg bedre forståelse av kundene, og et grunnlag du kan bruke til å forbedre…
-
Digital svindel på fremmarsj – slik sikrer du deg
Har du hørt om Artificial Inflation of Traffic (AIT)? Det er en digital svindelmetode som kan føre til betydelige økonomiske tap for bedrifter som driver med automatiserte SMS-utsendelser. I forbrukermarkeder står virksomheter som driver med e-handel og automatiserte SMS-utsendelser overfor en stadig voksende trussel. Denne trusselen, kjent som Artificial Inflation…
-
Moderniseringsdirektivet, og kundeklubber: Er bedriften din klar for de nye reglene?
I oktober vil moderniseringsdirektivet tre i kraft, og det vil ha innvirkning på virksomheter og hvordan de bruker prismekanismer. Lojalitetsprogrammer og kundeklubbpriser vil nå bli enda viktigere. Fra 1. oktober vil vi se nye endringer i Markedsføringsloven, Angrerettloven og Prisopplysningsforskriften. Disse endringene vil også påvirke alle som driver kundeklubber og…
Intelligent Kapital 